Radiografía del "Consumidor Inteligente": Cómo el ecommerce le gana a la inflación en Argentina
El comercio electrónico en Argentina cerró un 2025 récord con 645 millones de unidades vendidas. Sin embargo, detrás del volumen hay un cambio de hábito profundo: el comprador impulsivo murió. Hoy domina el "consumidor racional", aquel que usa el celular como una calculadora, prioriza las cuotas y ya no distingue entre el mundo online y el offline.
Según la CACE y especialistas del sector, el perfil del comprador argentino se sofisticó. Ya no entra a Internet para ver "qué hay", sino para resolver problemas. Con 25 millones de usuarios activos, el 80% de las compras se inician y cierran desde el celular. El precio sigue siendo la puerta de entrada, pero la financiación se volvió el factor determinante: para 8 de cada 10 personas, si no hay cuotas, no hay negocio.
El contexto de ingresos exigidos dio lugar a una "estrategia de pago" diversificada. El usuario es selectivo: usa la tarjeta de crédito para financiar (especialmente en planes de 3 a 6 cuotas), pero recurre cada vez más a las transferencias bancarias (1 de cada 4 operaciones) cuando el incentivo es un descuento directo. Además, se perdió el miedo a las fronteras: 7 de cada 10 compradores ya se animaron a traer productos del exterior en el último semestre buscando mejores precios.
Las 5 claves del nuevo consumo digital
Racionalidad extrema: Se comparan precios, reseñas y costos de envío en tiempo real antes de cada clic.
El celular es el nuevo "Shopping": El 79,5% de las transacciones de plataformas como Tiendanube se realizan desde móviles.
La cuota es el precio: La financiación de corto plazo (3 a 6 cuotas) explica más de la mitad de las ventas.
Envío gratis o nada: El costo de logística es la principal barrera; el 42% de las órdenes ya incluyen envío bonificado.
Confianza mata promoción: Las reseñas de otros usuarios influyen en el 35% de las decisiones de compra.